Come aprire
un negozio online

La risposta breve

Prima il progetto,
poi il sito

Aprire un negozio online significa mettere insieme quattro cose, un prodotto con un margine che regge spedizioni e commissioni, un sito che vende, gli adempimenti fiscali e legali e un modo per portare visite. Il sito è la parte più visibile, ma non è quella da cui partire. Da noi creare un sito ecommerce parte da €1.950, e il resto della guida spiega cosa decidere prima, cosa serve per essere in regola e dove si sbaglia più spesso. Se vuoi andare dritto alle cifre, parti dai costi per fascia.

Conviene aprire un negozio online quando il margine regge i costi di vendita a distanza e c'è un piano per portare visite nei primi mesi. Se manca una delle due cose, conviene aspettare o partire da un marketplace.

La guida vale sia per chi vuole aprire un ecommerce da zero, sia per chi ha già un negozio fisico o un'azienda e vuole vendere prodotti online accanto ai canali che ha già. Cambiano i tempi e il budget, non l'ordine delle decisioni. La scrive chi lavora sul web dal 1999 e realizza e segue negozi online, partendo dalle domande che ci fanno davvero prima di cominciare.

I passi

I passi pratici per aprire
un ecommerce

Cosa vendere e a chi. Prima di tutto fai i conti su un prodotto reale. Prezzo di vendita meno costo del prodotto, spedizione, commissione sul pagamento, imballo e quota di pubblicità per ogni ordine. Se il margine sparisce, nessun sito lo farà ricomparire. Decidi anche se vendi a privati, ad aziende o a entrambi, perché cambiano prezzi, pagamenti e condizioni.

Nome, dominio e marchio. Scegli un nome che si possa registrare come dominio, verifica che non sia già un marchio di altri e intesta dominio e account a te o alla tua azienda, non a chi ti fa il sito. Sono dettagli che sembrano formalità finché non devi cambiare fornitore.

La piattaforma. Noi lavoriamo con WooCommerce, Shopify, PrestaShop e Magento. La scelta dipende dal catalogo, dalle integrazioni con il gestionale, dai mercati e da quanto controllo vuoi avere sul sito e sui dati. Lo schema per scegliere è nella guida alle piattaforme ecommerce, e se sei indeciso tra le due più diffuse trovi il confronto in WooCommerce vs Shopify.

Pagamenti. Carta e PayPal sono la base. Bonifico, contrassegno e pagamenti a rate si aggiungono in base al tuo pubblico. Ogni metodo ha le sue commissioni, da mettere nel conto del margine.

Spedizioni. Scegli uno o più corrieri, le tariffe per zona e peso, la soglia per la spedizione inclusa e l'eventuale ritiro in negozio. Le spese di spedizione mostrate tardi sono uno dei motivi per cui i carrelli vengono abbandonati.

Catalogo e foto. Schede con testi scritti da te, foto vere e varianti ordinate. Le descrizioni copiate dal fornitore sono le stesse di altri cento siti e Google non ha motivo di preferire la tua. Se vuoi aprire un negozio online di abbigliamento il catalogo pesa ancora di più, con taglie, colori e una guida alle misure chiara, perché è quella che riduce i resi.

Assistenza e resi. Decidi prima chi risponde a email e telefonate, in quanto tempo si spedisce e come si gestiscono resi e cambi. Un cliente che riceve risposte chiare compra di nuovo e lascia recensioni, e le recensioni vendono più di qualsiasi banner.

Promozione. Un negozio appena aperto non ha visite. Servono campagne su Google e sui social, cura della SEO delle categorie e delle schede e una lista di clienti a cui scrivere. Per le campagne consigliamo di partire da un budget pubblicitario di €500 al mese, pagato direttamente alla piattaforma, con il tracciamento delle conversioni impostato bene fin dal primo giorno.

In regola

Aspetti fiscali e legali
per vendere online in Italia

Questa è una mappa di quello che serve, non una consulenza. Forma dell'attività, regime fiscale e pratiche vanno decisi con il tuo commercialista prima di vendere il primo prodotto.

Si può aprire un negozio online senza partita IVA? Se il negozio serve a vendere con continuità, no. L'Agenzia delle Entrate scrive che deve iscriversi ai fini IVA chi intraprende in Italia un'attività commerciale, e un ecommerce aperto per vendere ogni giorno lo è. La dichiarazione di inizio attività va presentata entro 30 giorni dall'inizio. Per una ditta individuale che deve iscriversi al Registro delle imprese passa dalla Comunicazione Unica della Camera di commercio, che con un solo invio sistema anche Inps e Inail. Aprire un ecommerce senza partita IVA per vendere in modo stabile non è una strada percorribile, e i dubbi sui casi al limite vanno chiariti con il commercialista prima di partire.

Partita IVA per vendere online e codice ATECO. Per vendere online in modo continuativo serve un'attività con partita IVA. Con la classificazione ATECO 2025, adottata dal 1° aprile 2025, non esiste più un codice dedicato al commercio via internet. Il codice si sceglie in base ai prodotti che vendi, come per un negozio fisico.

Comunicazione al Comune. La vendita al dettaglio online è una forma speciale di vendita prevista dall'articolo 18 del decreto legislativo 114 del 1998. Si avvia con una segnalazione certificata di inizio attività (SCIA) allo sportello unico per le attività produttive (SUAP) del Comune. Secondo il Ministero, con più siti basta una sola segnalazione che li elenca tutti, e un sito aggiunto in seguito va comunicato.

Vendite in altri Paesi UE. Se vendi a privati di altri Paesi dell'Unione, oltre i 10.000 euro all'anno di vendite a distanza l'IVA è quella del Paese in cui arriva la merce. Lo sportello OSS permette di dichiararla e versarla da un solo Paese, senza registrarsi in ognuno.

Vendite sui marketplace. Con la direttiva europea DAC7 i marketplace comunicano al fisco i dati di chi vende tramite loro. Sono esclusi solo i venditori che nell'anno hanno fatto meno di 30 vendite di beni per non più di 2.000 euro in tutto. Chi vende sui marketplace in modo continuativo deve quindi essere in regola come chi vende dal proprio sito.

Privacy e cookie. Serve un'informativa sul trattamento dei dati dei clienti. Per i cookie, quelli tecnici non chiedono consenso ma vanno indicati nell'informativa, mentre quelli di profilazione e pubblicità richiedono il consenso preventivo. Il banner deve avere un comando per chiuderlo senza accettare, con la stessa evidenza degli altri pulsanti, e scorrere la pagina non vale come consenso.

Condizioni di vendita e diritto di recesso. Le condizioni devono spiegare prezzi, spese, consegna, garanzia e recesso. Il Codice del consumo dà al cliente privato 14 giorni per recedere, che per i beni partono dal giorno in cui li riceve. Se non lo informi di questo diritto il termine si allunga di 12 mesi. Il rimborso, comprese le spese di consegna, va fatto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, e il costo diretto del reso resta al cliente solo se glielo hai detto prima.

Errori comuni

Gli errori più comuni
di chi apre un negozio online

• Fissare i prezzi senza aver calcolato spedizione, commissioni e pubblicità per ordine.
• Aprire con un catalogo enorme e schede vuote, invece di partire con meno prodotti curati bene.
• Usare foto e descrizioni del fornitore, uguali a quelle di tutti gli altri.
• Obbligare il cliente a registrarsi prima di pagare, o mostrargli le spese di spedizione solo all'ultimo passo.
• Partire con le campagne senza il tracciamento delle conversioni, così non sai quale annuncio vende.
• Pensare che il negozio, una volta online, trovi clienti da solo.
• Lasciare dominio e account intestati a chi ha fatto il sito invece che a te.
• Non aggiornare piattaforma e plugin dopo il lancio, finché un pagamento smette di funzionare.

Sono gli stessi problemi che vediamo quando ci chiamano per sistemare un negozio già aperto. Per capire come lavoriamo guarda i nostri lavori su VenditaVernici.it, BBQParadise e Pet Food Web.