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Sito·E-commerce·Assistenza clienti

Chatbot con intelligenza
artificiale per aziende

Prova il nostro chatbot

Caso reale

Quale crocchetta per il mio cane?
Ora risponde il chatbot, anche di notte.

Pet Food Web riceveva ogni sera le stesse domande: quale crocchetta per un cucciolo, per un gatto sterilizzato, dov'è il mio ordine.

Abbiamo costruito un chatbot per l'e-commerce che risponde con il catalogo vero, consiglia il prodotto per taglia ed età e mostra lo stato dell'ordine dopo aver verificato il cliente. Sulle domande di salute passa la parola al negozio.

  • 70%domande prevendita chiuse senza intervento del negozio
  • Sera e weekendrisposte anche fuori dall'orario del negozio
  • 2 settimanedal primo incontro al chatbot online
Cliente Pet Food Web Voglio un chatbot così

Un chatbot per aziende che risponde
con i tuoi dati, non a caso.

Un chatbot con intelligenza artificiale risponde ai clienti sul sito e nell'e-commerce a qualsiasi ora, con le informazioni vere della tua azienda, e passa a una persona le richieste che contano. Il problema che risolve un chatbot per aziende è semplice da misurare: richieste che arrivano a qualsiasi ora, sempre le stesse, e persone che passano la giornata a rispondere invece di vendere. Oppure, peggio, richieste che restano senza risposta e clienti che comprano altrove.

Rispetto ai chat bot web a pulsanti di qualche anno fa, l'intelligenza artificiale conversazionale capisce domande scritte in modo libero, anche con errori, e risponde con frasi complete. Costruiamo chatbot che rispondono partendo dai tuoi dati reali: catalogo, disponibilità, prezzi, condizioni di spedizione, FAQ e documenti. Il modello linguistico serve a capire la domanda e a scrivere bene la risposta; prezzi e tempi arrivano dai tuoi sistemi, non dalla memoria del modello.

Lo mettiamo sul sito o nell'e-commerce; per i clienti che scrivono su WhatsApp c'è la pagina dedicata al chatbot WhatsApp. Quando la conversazione diventa una trattativa, un reclamo o un caso delicato, il chatbot raccoglie nome e numero e passa la richiesta a una persona. Da €1.000 a €2.000, online in 1-2 settimane. Se oltre a rispondere serve inserire dati nei sistemi, guarda gli agenti AI e tutti i nostri servizi di intelligenza artificiale per aziende.

Chatbot aziendale collegato a catalogo e ordini

Cosa fa

Chatbot per l'assistenza clienti,
cosa fa se è fatto bene

Il valore non è nella chat in sé, ma in quello che il chatbot sa fare con i tuoi dati e in come gestisce i casi che non deve risolvere da solo. È la differenza tra un AI customer service utile e una finestra che fa perdere tempo ai clienti.

Catalogo · Prezzi · Disponibilità

Risponde sui prodotti

È il cuore di un chatbot ecommerce: interroga il catalogo e trova il prodotto giusto per caratteristiche, uso o compatibilità. Dà prezzo e disponibilità aggiornati e porta il cliente alla pagina del prodotto, non a una risposta generica.

Parliamone

Ordini · Spedizioni · Resi

Gestisce il post-vendita

Spiega resi, garanzie e spedizioni secondo le tue condizioni. Collegato agli ordini, con la programmazione su misura, risponde anche sullo stato dell'ordine dopo aver verificato numero d'ordine ed email.

Parliamone

Contatti · Richiamata

Trasforma le domande in contatti

Quando la richiesta è da preventivo chiede i dati utili, propone di essere richiamati e ti manda la conversazione completa, con il contatto in evidenza. Nessuna richiesta si perde fuori orario.

Parliamone

Operatore · Escalation

Sa quando fermarsi

È la base di un buon AI customer service: reclami, trattative, casi tecnici e clienti irritati passano a una persona con tutto il contesto. Le regole di passaggio le decidi tu, e il chatbot dichiara sempre di essere un sistema automatico.

Parliamone

Per settore

Esempi di chatbot per e-commerce,
hotel e aziende di servizi

Le domande cambiano da settore a settore, e con loro le fonti da cui il chatbot deve rispondere. Questi esempi di chatbot sono i casi che seguiamo più spesso.

Chatbot ecommerce collegato al catalogo di un negozio online

Chatbot ecommerce su WooCommerce e Shopify

Consigli di prodotto dal catalogo vero, disponibilità, spedizioni e stato dell'ordine dopo la verifica del cliente. Sugli e-commerce WooCommerce lavoriamo con le API ufficiali; per un chatbot Shopify usiamo le API della piattaforma, e se il negozio è ancora da costruire c'è la pagina agenzia Shopify.

Chatbot per hotel e strutture ricettive

Camere, servizi, orari di check-in, parcheggio, come arrivare: domande che arrivano a ogni ora e in più lingue. Il chatbot risponde dalle informazioni della struttura, raccoglie le richieste di prenotazione e le passa alla reception; se il gestionale ha API può leggere anche le disponibilità.

Aziende di servizi, B2B e studi

Schede tecniche, compatibilità, tempi di consegna, richieste di preventivo. Il chatbot fa le domande giuste e ti manda un contatto pronto da richiamare. Per gli studi raccoglie le richieste senza dare pareri, come spieghiamo nelle pagine sull'intelligenza artificiale per avvocati e sull'AI per commercialisti.

Come lo costruiamo

Come costruiamo
il tuo chatbot

Creare un chatbot che regge davanti ai clienti richiede più lavoro sui dati e sulle regole che sul modello. Questi sono i passaggi che facciamo sempre.

  • Base di conoscenza dalle tue fonti

    Raccogliamo FAQ, condizioni di vendita, schede prodotto, procedure di assistenza e le domande vere arrivate negli ultimi mesi via email e telefono. È da qui che dipende la qualità delle risposte.

  • Collegamento a catalogo e ordini

    Su WooCommerce leggiamo prodotti e ordini con le API ufficiali e con permessi di sola lettura. Con altri e-commerce o gestionali usiamo le loro API o un connettore su misura.

  • Regole di risposta e di passaggio

    Cosa può dire, cosa non deve dire, quando chiedere il contatto e quando passare a una persona. Tono di voce del tuo marchio, lingue, orari in cui l'operatore è disponibile.

  • Privacy e trasparenza

    Informativa e consenso nel widget, dati personali minimizzati, conversazioni conservate per il tempo che decidi. Il chatbot si presenta come sistema AI, come prevede l'AI Act dal 2 agosto 2026.

  • Registro e miglioramento continuo

    Ogni conversazione è consultabile. Nelle prime settimane leggiamo le risposte sbagliate o incomplete e correggiamo fonti e regole: è lì che un chatbot passa da discreto a utile.

Prima di partire

Quando un chatbot
ti serve davvero.

Un chatbot è uno strumento commerciale: ha senso quando c'è un volume di richieste che oggi costa tempo o fa perdere clienti.

Ti serve se

  • Ricevi ogni giorno decine di domande simili via sito, email o WhatsApp.
  • Le richieste arrivano fuori orario e al mattino trovi contatti ormai freddi.
  • Hai un catalogo ampio e i clienti fanno fatica a trovare il prodotto giusto.
  • Vuoi seguire il post-vendita senza aumentare il personale.

Ti basta meno se

  • Ricevi poche richieste a settimana e una buona pagina di FAQ costa meno.
  • Ogni domanda è diversa e richiede un sopralluogo o un preventivo tecnico.
  • Le domande arrivano quasi tutte su WhatsApp. In quel caso guarda il chatbot WhatsApp.
  • Le informazioni non sono scritte da nessuna parte e prima vanno messe in ordine.

Prezzi

Quanto costa un chatbot
con intelligenza artificiale

Il prezzo dipende da canali e collegamenti. Lo fissiamo a corpo nel preventivo, insieme alla stima del costo mensile del modello.

Chatbot

da €1.000 a €2.000

Sito · WhatsApp · Telegram

Tempi 1-2 settimane

  • Chatbot per i tuoi clienti
  • Collegamento a catalogo e FAQ
  • Integrazione su un canale
  • Tono di voce del tuo marchio
  • Registro delle conversazioni
  • Informativa e consenso GDPR
Su misura

Programmazione AI

da €5.000 a €15.000

Ordini · Gestionale · CRM

Tempi 6-8 settimane

  • Stato ordini e resi
  • Collegamento a gestionale o CRM
  • API e connettori su misura
  • Passaggio a operatore con contesto
  • Logiche su misura
  • Codice tuo, documentato
Il più richiesto

Assistente virtuale

da €3.000 a €7.000

ChatGPT aziendale · RAG

Tempi 3-6 settimane

  • Assistente per i tuoi collaboratori
  • Ricerca sui documenti aziendali
  • Due integrazioni (CRM o gestionale)
  • Interfaccia web dedicata
  • Permessi utente e registro
  • Formazione di chi lo usa

Piccoli interventi

da €350

Pacchetti ore

5 ore €350 · 10 ore €600 · 20 ore €1.100

  • Nuove fonti di conoscenza
  • Nuove regole di risposta
  • Un canale in più
  • Revisione delle conversazioni
  • Aggiornamento del modello
  • Notturno a tariffa maggiorata

Costi mensili chiari prima di firmare.

Il consumo del modello si paga al fornitore in base alle conversazioni. Lo stimiamo sui tuoi volumi e impostiamo limiti di spesa, così non ci sono sorprese.

Parlaci del progetto →

Su richiesta il pagamento può essere dilazionato a rate, senza interessi. Sconto del 10% sul pagamento anticipato oltre €3.000.

Prova e approfondimenti

Provalo prima
di chiedere un preventivo.

Demo reale

Il chatbot di questa pagina lo abbiamo costruito noi

Risponde con i nostri prezzi e servizi, propone di essere richiamati e manda a Federico la conversazione completa una decina di minuti dopo l'ultimo messaggio. Fagli le domande che farebbero i tuoi clienti.

Provalo →

Uso interno

Ti serve per i tuoi collaboratori, non per i clienti?

Se l'obiettivo è far trovare informazioni a chi lavora in azienda, la soluzione giusta è un ChatGPT aziendale sui tuoi documenti, con permessi per reparto.

ChatGPT aziendale →

E-commerce

Hai un negozio WooCommerce?

Il chatbot è una parte dell'AI per un e-commerce: schede prodotto, ricerca interna e assistente agli acquisti lavorano meglio insieme.

AI per e-commerce →

Parliamone

Fai al chatbot le domande
dei tuoi clienti

Mettilo alla prova e poi raccontaci il tuo caso: canali, volumi, gestionale o e-commerce. Se vuoi parlarne a voce, lascia il numero con "Voglio essere richiamato".

AI

Chat AI · Chatbot aziendale

online · risposte istantanee
Ciao, sono il chatbot di Webcreation. Fammi una domanda come la farebbe un tuo cliente, oppure raccontami dove vuoi usare un chatbot.

Domande frequenti

Domande frequenti sui chatbot
con intelligenza artificiale

Quanto costa un chatbot per il sito?

Lo sviluppo va da €1.000 a €2.000 per un chatbot su un canale collegato a catalogo e FAQ, con tempi di 1-2 settimane. Se deve leggere ordini, gestionale o CRM si entra nella programmazione su misura, da €5.000. A parte c'è il consumo del modello, che stimiamo sui tuoi volumi.

Quali sono esempi di chatbot aziendali?

Un chatbot ecommerce che consiglia il prodotto dal catalogo e dice lo stato dell'ordine, come quello di Pet Food Web; uno per hotel che risponde su camere, servizi e orari e raccoglie le richieste di prenotazione; uno per aziende B2B che risponde su schede tecniche e compatibilità e prepara la richiesta di preventivo. Anche la chat di questa pagina è un esempio: risponde con il nostro listino e ci passa i contatti.

Quali sono i chatbot più usati?

Tra gli assistenti generalisti i più conosciuti sono ChatGPT di OpenAI, Gemini di Google, Claude di Anthropic e Copilot di Microsoft. Sui siti aziendali si usano chatbot costruiti su questi modelli e collegati ai dati dell'azienda, perché un assistente generico non conosce prezzi, disponibilità e condizioni del tuo negozio.

Il chatbot risponde sui miei prodotti?

Sì, se è collegato al catalogo. Su WooCommerce leggiamo prodotti e ordini con le API ufficiali e permessi di sola lettura, su Shopify usiamo le API della piattaforma; prezzi e disponibilità arrivano dal negozio al momento della risposta. Lo stato di un ordine lo mostra solo dopo aver verificato numero d'ordine ed email.

Quando passa la parola a una persona?

Quando non trova la risposta nelle fonti collegate, quando il cliente lo chiede e nei casi che decidi tu, come reclami, trattative, richieste di preventivo o domande tecniche delicate. Raccoglie nome e numero e ti manda la conversazione completa, così chi richiama sa già tutto.

Quanto tempo serve?

Un chatbot collegato a catalogo e FAQ è online in 1-2 settimane. Se deve leggere ordini, gestionale o CRM si entra nella programmazione su misura, con tempi di 6-8 settimane. Nelle prime settimane dopo l'avvio leggiamo le conversazioni e correggiamo fonti e regole.

Il chatbot deve dire che è un'intelligenza artificiale?

Sì. L'AI Act prevede dal 2 agosto 2026 che chi parla con un sistema AI ne sia informato, salvo i casi in cui è evidente. Il chatbot si presenta in modo chiaro fin dal primo messaggio.

Posso creare un chatbot da solo?

Con le piattaforme pronte si crea un chatbot di base in poco tempo. Il lavoro vero è collegarlo a catalogo e ordini, scrivere le regole di passaggio a una persona, gestire privacy e trasparenza e correggerlo leggendo le conversazioni vere: è la parte che facciamo noi.